LEGAL REFERENCE

Ketahui bagaimana kami melindungi akun dan data anda

Di bt8, kami menjalankan operasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini menjelaskan hak-hak anda, bagaimana kami menangani informasi pribadi anda, keamanan transaksi melalui Touch...

Keamanan Data TerenkripsiPerlindungan Transaksi PembayaranKontak Dukungan 24/7
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
bt8 Ketahui bagaimana kami melindungi akun dan data anda

Cara kami melayani wilayah yang disokong

bt8 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan mematuhi persyaratan regulasi di setiap wilayah yang disokong. Kami menyimpan catatan transaksi anda untuk keperluan audit dan perlindungan akun. Semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diverifikasi melalui sistem enkripsi standar industri. Penarikan diproses dalam 1–3 hari kerja setelah verifikasi identitas selesai. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit; semua pembayaran

diarahkan melalui penyedia dompet digital terpercaya. Jika anda ingin memahami bagaimana data anda digunakan atau ingin mengubah preferensi komunikasi, hubungi tim dukungan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGI KAMI

Cara terbaik menghubungi tim hukum dan dukungan kami

Jika anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi, keamanan akun, atau hak-hak anda sebagai pengguna di bt8, tim kami siap membantu melalui beberapa saluran.

Team online

Email Dukungan

Kirim pertanyaan hukum atau privasi ke [email protected]. Kami merespons dalam 24 jam kerja dengan penjelasan lengkap tentang kebijakan kami dan bagaimana hal itu berlaku untuk akun anda.

Chat Langsung

Buka obrolan di bt8.fun untuk berbicara dengan agen dukungan tentang masalah akun, transaksi atau pertanyaan regulasi. Tim kami tersedia sepanjang waktu untuk klarifikasi cepat.

Pusat Akun Anda

Masuk ke akun anda dan buka bagian Pengaturan untuk melihat riwayat transaksi, preferensi privasi dan opsi untuk mengubah atau menghapus informasi kontak yang disimpan kami.

PRAKTIK KEAMANAN DAN PRIVASI

Bagaimana kami menjaga informasi dan akun anda tetap aman

Keamanan data dan akun adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan enkripsi SSL, verifikasi dua faktor opsional dan protokol penyimpanan data yang aman untuk melindungi setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay...

Enkripsi Data Penuh

Semua komunikasi antara perangkat anda dan server bt8 dienkripsi dengan standar industri. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi anda dalam teks biasa; setiap akun dilindungi oleh hash satu arah.

Penyimpanan Pembayaran Aman

Kami tidak menyimpan detail dompet atau kartu anda. Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses oleh penyedia pembayaran terverifikasi dengan enkripsi ujung ke ujung.

Kebijakan Retensi Data

Kami menyimpan riwayat akun, transaksi dan log masuk selama periode yang diperlukan oleh undang-undang lokal di wilayah yang disokong, biasanya 5–7 tahun untuk audit dan kepatuhan.

Manajemen Privasi Akun

Anda dapat meminta copy data pribadi anda, mengubah preferensi komunikasi atau meminta penghapusan data dalam waktu 30 hari sesuai dengan hukum perlindungan data lokal yang berlaku.

Verifikasi Identitas

Untuk menarik dana, kami mewajibkan verifikasi nama, tanggal lahir dan alamat. Proses ini melindungi akun anda dari akses tidak sah dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan regulasi.

Hubungi Tim Privasi Kami

Jika anda ingin menggunakan hak anda atau memiliki kekhawatiran tentang data anda, tulis ke [email protected]. Kami merespons semua permintaan dalam 14 hari kerja dengan penjelasan lengkap.

Jawaban atas pertanyaan kebijakan yang sering diajukan

Kami menggunakan nama, email dan alamat anda untuk verifikasi akun, memproses pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan mematuhi undang-undang lokal. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda atau persyaratan hukum yang jelas.

Ya. Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui email terverifikasi anda. Kami mengirimkan tautan aman yang kedaluwarsa dalam 1 jam. Jika anda tidak mengenali permintaan reset, hubungi dukungan kami segera untuk mengunci akun anda.

Kami menyimpan catatan transaksi selama periode yang diperlukan oleh undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, biasanya 5–7 tahun. Anda dapat mengunduh laporan transaksi anda kapan saja dari bagian Akun anda di bt8.fun.

Kirim email ke [email protected] dengan permintaan penghapusan data. Kami akan meninjau permintaan dalam 14 hari kerja. Catatan transaksi yang diperlukan oleh hukum akan disimpan, tetapi informasi pribadi lainnya akan dihapus sesuai permintaan anda.

Ya. Semua transaksi dienkripsi dengan standar industri dan diproses melalui penyedia pembayaran berlisensi. Kami tidak pernah menyimpan detail dompet anda; setiap pembayaran diverifikasi oleh penyedia pihak ketiga terpercaya.

Penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX biasanya diproses dalam 1–3 hari kerja setelah verifikasi identitas selesai. Anda akan menerima notifikasi email ketika penarikan anda dikonfirmasi dan dikirim.

Hubungi dukungan kami segera di [email protected] atau melalui chat langsung. Kami akan mengunci akun anda, melakukan tinjauan keamanan dan membantu anda mengatur ulang kredensial. Transaksi yang tidak sah dapat dilaporkan untuk penyelidikan lebih lanjut.